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租賃與服務(wù)

      
      至誠術(shù)中心(簡稱技術(shù)中心)是至誠支持部門,致力于向客戶提供以應(yīng)用為本的集成解決方案和技術(shù)服務(wù),用專業(yè)化的IT技術(shù)和服務(wù)精神為客戶提供從需求分析到IT設(shè)計、制定解決方案直至實施和維護,全面的、規(guī)范化的、高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
      從綜合集成能力上看,至誠代理全球多家知名產(chǎn)品,能夠根據(jù)用戶的不同情況和需求,提供軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)問題和網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題,提供技術(shù)服務(wù),保證了系統(tǒng)的安全性、可靠性和可擴展性,從而最大限度地保護用戶的投資并使用戶的愿望得以實現(xiàn)。
      至誠技術(shù)中心是一支擁有多人的技術(shù)服務(wù)隊伍,主要分布在沈陽、大連,統(tǒng)一調(diào)度資源。工程師一專多能,通過原廠商的專業(yè)認(rèn)證。至誠具有7x24小時電話支持中心,稱為技術(shù)響應(yīng)中心(Call Center),是技術(shù)中心面向客戶的7x24小時技術(shù)服務(wù)部門,是售后技術(shù)服務(wù)的統(tǒng)一窗口,對客戶進行技術(shù)服務(wù),并且根據(jù)客戶故障問題的情況調(diào)動技術(shù)中心的資源來解決客戶問題。
      至誠技術(shù)響應(yīng)中心面向客戶,提供 24X7小時熱線電話、Web在線服務(wù)、Eamil、傳真受理客戶的故障和問題,設(shè)立了自動值班坐席和值班工程師,利用Call Center和Case(故障問題)處理自動跟蹤系統(tǒng)作為客戶服務(wù)工具來保證服務(wù)品質(zhì),為客戶提供技術(shù)咨詢、熱線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷、故障受理、設(shè)備維修、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、客戶回訪服務(wù)等等,而且還在不斷創(chuàng)新,我們的服務(wù)均貫穿著以客戶為中心的服務(wù)宗旨。
      

 


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